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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: {{FECHA_VIGENCIA}}

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Esta política explica qué hace LexCapital Abogados & Inversiones S.A.S. con los datos personales que recibe: quién responde por ellos, para qué se usan, qué derechos tienes y cómo ejercerlos. Se aplica a los datos que tratamos en Colombia por cualquier canal: este sitio web, WhatsApp, teléfono, correo, reuniones y la gestión de los encargos de nuestros clientes.

1. Quién es responsable de tus datos

  • Responsable del tratamiento: LexCapital Abogados & Inversiones S.A.S.
  • NIT: {{NIT}}
  • Domicilio: Bogotá, Colombia. Dirección: {{PENDIENTE: dirección de la oficina}}
  • Correo para asuntos de datos personales: {{CORREO_DATOS}}
  • Teléfono: {{TELEFONO}}
  • Sitio web: https://lexcapitalabogados.com
  • Área o persona que atiende consultas y reclamos: {{AREA_RESPONSABLE_DATOS}}

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: confirmar con el certificado de Cámara de Comercio el NIT, la dirección y el área designada para atender a los titulares}}

Esta política desarrolla la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015, junto con las normas que los modifiquen o complementen. Se aplica a toda base de datos o archivo con datos personales que la firma trate como responsable o como encargada.

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: confirmar si, por la actividad de cobranza, también deben citarse la Ley 1266 de 2008 (información financiera y crediticia) y la Ley 2300 de 2023 (contacto con deudores)}}

3. Definiciones

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado que das para que tratemos tus datos.
  • Base de datos: conjunto organizado de datos personales.
  • Dato personal: información que te identifica o puede identificarte.
  • Dato público: el que no es semiprivado, privado ni sensible, como el estado civil o la profesión.
  • Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como la salud, el origen racial o étnico, la orientación política o las convicciones religiosas.
  • Titular: la persona cuyos datos se tratan.
  • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el uso de los datos.
  • Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
  • Transferencia: envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: las definiciones están redactadas en lenguaje claro; confirmar que conservan el sentido del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013}}

4. Principios que aplicamos

  • Legalidad: tratamos los datos conforme a la ley.
  • Finalidad: los usamos solo para los fines que te informamos.
  • Libertad: los tratamos con tu autorización o cuando la ley lo permite.
  • Veracidad o calidad: procuramos que sean completos, exactos y actualizados.
  • Transparencia: puedes saber en cualquier momento qué datos tuyos tenemos.
  • Acceso y circulación restringida: solo acceden las personas autorizadas.
  • Seguridad: aplicamos medidas para evitar pérdida, consulta o uso no autorizado.
  • Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento guardan reserva, incluso al terminar su vínculo con la firma.

5. Qué datos tratamos y para qué

Tratamos datos de identificación y contacto (nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad) y el contenido de las solicitudes que nos envías. Los datos de navegación del sitio se explican en la Política de privacidad.

Los usamos para:

  • Atender tus solicitudes, consultas y peticiones de propuesta que llegan por el formulario, WhatsApp, teléfono o correo.
  • Preparar, celebrar y ejecutar los contratos de servicios con nuestros clientes, incluida la facturación.
  • Gestionar la cobranza de obligaciones por encargo de nuestros clientes. En este caso tratamos datos de las personas deudoras en la calidad de {{REVISIÓN LEGAL: responsable o encargado del tratamiento}}, según las instrucciones del cliente y con los canales y horarios de contacto que permita la ley.
  • Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizaste de forma expresa y separada. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
  • {{FINALIDADES_ADICIONALES: completar o borrar}}

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: confirmar las finalidades reales, la calidad (responsable o encargado) en la gestión de cobranza por encargo y los datos que se reciben de los clientes sobre sus deudores}}

6. Datos sensibles y datos de niñas, niños y adolescentes

No es obligatorio que respondas preguntas sobre datos sensibles. Solo los tratamos cuando es indispensable, con tu autorización explícita y después de informarte cuáles son y para qué se usan.

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si llegamos a tratar datos de niñas, niños o adolescentes, lo haremos solo cuando responda a su interés superior, respete sus derechos fundamentales y cuente con la autorización de su representante legal.

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: confirmar si la firma trata datos sensibles o de menores en algún proceso (por ejemplo, cobranza a instituciones educativas) y cómo obtiene la autorización}}

7. Cómo obtenemos tu autorización

Pedimos tu autorización antes de tratar tus datos, por escrito, de forma oral o mediante conductas que permitan concluir que la diste, y conservamos prueba de ella. En el formulario del sitio la casilla de autorización nunca viene marcada, y la autorización para recibir información comercial va en una casilla aparte y opcional.

No necesitamos autorización cuando la ley lo exceptúa, por ejemplo para datos públicos, para atender una orden de autoridad o en casos de urgencia médica o sanitaria.

8. Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien actúe por estipulación a favor de otro.

9. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Canales: correo {{CORREO_DATOS}} o correspondencia a {{PENDIENTE: dirección de la oficina}}, Bogotá.

Consultas. Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, envíanos tu nombre, tu documento de identidad y tu pregunta. Respondemos en {{PLAZOS: verificar con revisión legal}}.

Reclamos. Si crees que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos esta política, envíanos:

  • Tu nombre y documento de identidad.
  • La descripción de los hechos y lo que pides.
  • La dirección o el correo donde quieres recibir la respuesta.
  • Los documentos que quieras hacer valer.

Si al reclamo le falta información, te pediremos completarla en {{PLAZOS: verificar con revisión legal}}. Mientras lo resolvemos, el dato quedará marcado como «reclamo en trámite». Respondemos en {{PLAZOS: verificar con revisión legal}}.

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: fijar los plazos de consulta, subsanación y respuesta, la prórroga y el término de desistimiento conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012}}

10. Transferencias y transmisiones

Podemos transmitir tus datos a proveedores que los tratan por nuestra cuenta, como alojamiento web, gestión de clientes, mensajería o correo, bajo un contrato que les exige confidencialidad y seguridad: {{PROVEEDORES_ENCARGADOS: nombre, servicio y país}}.

Solo transferimos datos a otros países cuando ofrecen un nivel adecuado de protección o cuando se cumple alguna de las excepciones que prevé la ley.

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: listar los encargados reales (hosting, CRM, WhatsApp, correo, analítica), sus países y si existen transferencias internacionales}}

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: {{MEDIDAS_SEGURIDAD: describir con el área responsable}}. Quienes tratan datos en la firma están obligados a guardar reserva.

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: describir las medidas de seguridad reales sin prometer más de lo que la firma aplica}}

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde {{FECHA_VIGENCIA}}. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante {{PLAZO_CONSERVACION: verificar con revisión legal}}. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página y te avisaremos antes de aplicarlos.

Registro Nacional de Bases de Datos: {{RNBD: confirmar si la sociedad debe inscribir sus bases}}.

{{VALIDAR CONTROL INTERNO: fecha de entrada en vigencia, plazo de conservación y obligación de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos}}

¿Quieres consultar, corregir o suprimir tus datos?

Escríbenos indicando tu nombre, tu documento de identidad y qué necesitas. Respondemos por el mismo canal en el que recibimos tu solicitud.

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