Cobranza preventiva
Gestión temprana de obligaciones para prevenir el deterioro de cartera.
La primera etapa del modelo de cobranza
La cobranza preventiva es la etapa 01 de nuestro modelo de cinco etapas. Empieza antes de que la obligación se venza y, si entra en mora, la gestión continúa en las etapas siguientes.
- PreventivaAntes del vencimiento de la obligación
- InformativaPrimeros días de mora: recordatorio y contacto
- CorrectivaAcuerdos para normalizar la obligación
- PrejudicialNegociación previa a la vía judicial
- JurídicaAcciones ante la justicia con respaldo legal
¿Qué es la cobranza preventiva?
Es la gestión de tus obligaciones por cobrar antes de su fecha de vencimiento: recordatorios y contactos oportunos con el objetivo de prevenir retrasos en el pago y el deterioro de la cartera.
El contacto se plantea como un recordatorio, con un tono que cuida la relación comercial con tus clientes.
Cuándo la necesitas
- Tienes facturas próximas a vencer que quieres gestionar a tiempo.
- Algunos de tus clientes suelen pagar después de la fecha acordada.
- Tu empresa no tiene un proceso de recordatorio antes del vencimiento.
- Quieres actuar antes de que una obligación entre en mora.
Qué incluye
Cada acción se define según el perfil de tus obligaciones.
Revisión de la cartera vigente
Identificamos las obligaciones próximas a vencer y su perfil de pago.
Recordatorios antes del vencimiento
Contactos oportunos por los canales definidos en la estrategia, dentro de la normativa aplicable a la cobranza.
Seguimiento y reportes
Seguimiento de cada gestión y presentación de resultados.
Cómo la trabajamos
Diagnóstico
Revisamos la cartera vigente y las fechas de vencimiento de las obligaciones.
Estrategia
Definimos los momentos y los canales de contacto según el perfil de cada obligación.
Gestión
Realizamos los recordatorios y contactos antes del vencimiento.
Resultado
Hacemos seguimiento y presentamos los resultados de la gestión.
Preguntas frecuentes sobre cobranza preventiva
¿Cuándo conviene empezar la cobranza preventiva?
Antes de la fecha de vencimiento de la obligación. El momento de cada contacto se define en la estrategia, según el perfil de tus obligaciones.
¿Los recordatorios afectan la relación con mis clientes?
El contacto preventivo se plantea como un recordatorio cordial y respetuoso, dentro de la normativa aplicable a la cobranza. Su propósito es facilitar el pago a tiempo.
¿Sirve para cualquier tipo de obligación?
La cobranza preventiva aplica a las obligaciones de empresas y de personas naturales que aún no han vencido, sin importar el sector.
¿Cómo protegen los datos de mis clientes en este contacto?
El contacto preventivo se hace bajo criterios de responsabilidad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
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