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Preguntas frecuentes

Respuestas sobre cómo gestionamos la cartera, qué pasa en cada etapa de la cobranza, cómo se definen los honorarios y cómo tratamos tus datos. Si tienes cartera por recuperar o una deuda en cobro, empieza por aquí.

Sobre la firma y el servicio

Lo que conviene saber antes de contactarnos.

LexCapital es una firma legal y casa de cobranzas con sede en Bogotá, orientada a brindar soluciones jurídicas y estratégicas para empresas y personas.

Asesoría jurídica, gestión y recuperación de cartera, cobranza preventiva, prejudicial y jurídica, y consultoría empresarial. El detalle de cada uno está en nuestros servicios.

Nuestra sede está en Bogotá. {{PENDIENTE Dirección: dirección de la oficina y cobertura fuera de Bogotá (ciudades o atención remota)}}.

No. Ningún abogado puede garantizar el resultado de una gestión de cobranza ni de un proceso ante la justicia. Lo que sí hacemos es analizar cada caso, diseñar una estrategia según el perfil de las obligaciones y presentarte el seguimiento y los resultados de la gestión.

Cobranza y etapas

La etapa que aplica a cada obligación depende de su estado: antes del vencimiento, en mora reciente o después de agotar la negociación directa.

  1. PreventivaAntes del vencimiento de la obligación
  2. InformativaPrimeros días de mora: recordatorio y contacto
  3. CorrectivaAcuerdos para normalizar la obligación
  4. PrejudicialNegociación previa a la vía judicial
  5. JurídicaAcciones ante la justicia con respaldo legal

Gestionamos obligaciones de empresas y de personas naturales en todas las etapas de la cobranza: preventiva, informativa, correctiva, prejudicial y jurídica.

La cobranza preventiva es la gestión temprana de las obligaciones, antes de su vencimiento, para prevenir el deterioro de la cartera.

La prejudicial reúne las acciones de contacto, negociación y normalización de obligaciones antes de acudir a instancias judiciales. La jurídica es el acompañamiento legal en los procesos de recuperación que requieren acciones ante la justicia.

Cuando la obligación lo requiere, la gestión pasa a la etapa jurídica, con acompañamiento legal en las acciones ante la justicia.

Sí. Cada gestión se desarrolla bajo criterios de responsabilidad, confidencialidad y cumplimiento de la normativa colombiana aplicable, incluida la Ley 2300 de 2023.

Para empresas

Si tu empresa tiene facturas vencidas, cartera por prevenir o deudores con los que necesita negociar.

Ver soluciones para empresas

Primero analizamos la situación jurídica y financiera de la cartera. Con ese diagnóstico diseñamos una estrategia según el perfil de las obligaciones, realizamos las acciones de contacto, negociación y gestión, y hacemos seguimiento presentando los resultados.

Para el diagnóstico analizamos la situación jurídica y financiera de la cartera. {{PENDIENTE Dirección: información y documentos que la empresa entrega para el diagnóstico}}.

Sí. En la etapa de gestión realizamos las acciones de contacto, negociación y gestión correspondientes, buscando acuerdos ajustados a la capacidad del deudor.

Seguimiento y control de la cartera, reportes con los resultados de la gestión y acompañamiento jurídico cuando una obligación lo requiere. {{PENDIENTE Dirección: periodicidad y formato de los reportes}}.

Empresas, instituciones educativas, sector financiero, sector inmobiliario, sector automotor, empresas de servicios y personas naturales.

Para personas naturales

Si recibiste un mensaje de cobro de LexCapital, te deben dinero o necesitas asesoría jurídica como persona, estas respuestas te orientan.

Nuestros canales son los publicados en la página de contacto. Si recibes un mensaje por otro medio, verifícalo con nosotros antes de hacer cualquier pago. {{PENDIENTE Dirección: cuentas oficiales para recibir pagos}}.

Buscamos acuerdos ajustados a la capacidad del deudor. Las condiciones dependen de cada obligación; escríbenos para revisar tu caso.

La gestión de cobranza respeta los horarios, medios y frecuencia de contacto que establece la Ley 2300 de 2023. {{PENDIENTE Control Interno: horarios y medios de contacto que usa la firma}}.

Sí. Atendemos a empresas y a personas naturales. Primero analizamos la situación de la obligación y, antes de iniciar cualquier gestión, te presentamos la propuesta económica por escrito.

Sí. Brindamos acompañamiento jurídico integral para personas y empresas. Cuéntanos tu caso en el formulario de contacto y elige la opción «Soy persona natural y necesito asesoría».

Honorarios y datos personales

{{PENDIENTE Dirección: modelo de honorarios}}. Antes de iniciar cualquier gestión te presentamos la propuesta económica por escrito.

{{PENDIENTE Dirección: si la primera conversación y el diagnóstico tienen costo}}.

Cada gestión se desarrolla bajo criterios de responsabilidad, confidencialidad y cumplimiento de la normativa aplicable, incluida la protección de datos personales de la Ley 1581 de 2012.

Para atender tu solicitud. Solo te enviamos información sobre nuestros servicios si lo autorizas en la casilla opcional del formulario.

Tus derechos sobre tus datos personales

Según la Ley 1581 de 2012, puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos
  • Pedir la supresión de tus datos
  • Revocar la autorización que nos diste
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Escríbenos a {{CORREO_DATOS}}. El procedimiento está en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

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Cuéntanos tu caso en el formulario de contacto o por WhatsApp y te respondemos.

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